Salón de belleza «cerca de mí»: que tu negocio salga en Google
Una clienta quiere uñas para una fiesta de fin de año. No pregunta en la calle: abre Google Maps y busca «salón de belleza cerca de mí». Mira las fotos, lee las reseñas y llama al que le dio confianza. Si tu salón no sale ahí, esa clienta se va con otra.
La clienta decide en Maps, no en la calle
La clienta nueva no te conoce: te busca en Google. Lo primero que ve es tu foto, tus reseñas y si estás abierto. Esa primera impresión decide si llama o sigue buscando.
Si tu salón no aparece cuando busca «salón de belleza cerca de mí», esa clienta nunca se entera de que existes.
Haz esto hoy:
- Buscas «salón de belleza cerca de mí» desde tu teléfono.
- Tu negocio sale en los resultados.
- Tu primera foto se ve bonita y clara.
Tu perfil de Google: tu carta de presentación
Tu perfil de Google debe tener tu nombre, tu horario, tu teléfono y tus servicios: uñas, pelo, maquillaje, cejas. Si falta algo, la clienta no sabe si haces lo que ella busca.
Mantén tu horario al día. Nada espanta más que llegar y encontrar cerrado cuando Google decía que estabas abierto.
Haz esto hoy:
- Tu perfil de Google está completo.
- Tus servicios están en la lista.
- Tu horario está al día.
Fotos de tu trabajo: uñas, pelo y maquillaje
Tu trabajo se vende con fotos. Sube fotos reales de uñas terminadas, de peinados y de maquillajes que tú hiciste, con el permiso de la clienta. La clienta nueva quiere ver qué le va a quedar a ella.
Toma la foto con buena luz, de cerca, el mismo día. Las fotos viejas o borrosas hacen que tu trabajo se vea peor de lo que es.
Haz esto hoy:
- Subes fotos nuevas de tu trabajo cada semana.
- Pides permiso a la clienta antes de publicar su foto.
- Tienes fotos de uñas, pelo y maquillaje.
Las reseñas te ponen arriba
Cuando la clienta sale contenta del salón, pídele una reseña en ese momento: «¿Me dejas una reseña en Google? Me ayuda mucho». La mayoría dice que sí si se lo pides con una sonrisa.
Contesta todas las reseñas, las buenas y las malas. La clienta nueva lee cómo tratas a las demás antes de pedir su cita.
Haz esto hoy:
- Pides reseña a la clienta contenta.
- Contestas las reseñas con tu nombre.
- Tienes reseñas recientes, no solo viejas.
Fiestas de fin de año: tu temporada fuerte
Llegan las fiestas de fin de año y las clientas quieren uñas, pelo y maquillaje para sus eventos. Publica que tienes citas, hasta cuándo y si hay que apartar con tiempo.
Si se te llenan las fechas, dilo: «me quedan pocos lugares para esta semana». Eso no espanta: hace que la clienta aparte hoy y no mañana.
Haz esto hoy:
- Publicas tu disponibilidad para las fiestas.
- Dices si hay que apartar cita con tiempo.
- Tu horario de temporada está en Google.
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