Los Tigres juegan esta noche contra Arkansas: cómo tu negocio aprovecha el juego aunque sea de visita
Esta noche los Tigres de Memphis juegan contra Arkansas a las 7 en Fayetteville, en un juego de exhibición que solo se ve por streaming. No hay juego en el Forum, pero eso no quiere decir que la noche esté muerta: quiere decir que la gente va a ver el juego en la casa, en casa de alguien más, o en el local que ponga la pantalla. Si tu negocio abre esta noche, tú decides si esa gente pasa por tu puerta o no.
El juego es de visita, pero la audiencia está aquí
Cuando el equipo juega fuera, muchos dueños piensan que no hay nada que aprovechar. Es al revés: la gente de Memphis sigue el juego igual, solo cambia dónde lo ve. Unos lo ven en la casa con la familia, otros buscan un lugar con pantalla, botana y buen ambiente para no verlo solos.
Tu trabajo no es saber de básquetbol. Tu trabajo es decirle a esa gente: aquí puedes ver el juego, aquí estamos abiertos, aquí te atendemos. Un post sencillo hoy en la tarde, con la hora y una foto real de tu local, hace más que un anuncio complicado.
Haz esto hoy:
- Publica hoy antes de las 5 que vas a estar abierto para el juego de las 7.
- Di en una línea dónde se ve el juego en tu local y hasta qué hora atiendes.
- Tómale una foto real a tu pantalla o a tu mesa lista para esta noche.
Lo que se vende en una noche de streaming es la compañía
En una noche de juego por streaming, la gente no sale solo por comer: sale por no ver el juego sola. Lo que vendes es el lugar donde se juntan, la mesa grande, la botana para compartir y el ambiente. Si tu negocio es de servicio, lo que vendes es estar disponible cuando el juego termina y la gente sigue despierta y con el teléfono en la mano.
Piensa en lo que ya tienes y preséntalo para esta noche: el platillo que se comparte, el paquete para el grupo, el producto que se lleva a la casa para ver el juego. No inventes un menú nuevo hoy; vende mejor lo que ya sabes hacer.
Haz esto hoy:
- Elige un solo platillo o paquete para compartir y ponlo al frente esta noche.
- Acomoda una mesa o un rincón donde quepa el grupo que viene a ver el juego.
- Si vendes para llevar, deja claro que pueden pedir para ver el juego en la casa.
El horario de hoy tiene que estar claro en Google
La gente que decide a última hora busca en Google si estás abierto. Si tu horario dice una cosa y tu local hace otra, pierdes al cliente que ya venía en camino. Hoy es el día de revisar que tu horario de miércoles esté bien y que tu número esté visible.
Esto toma cinco minutos y no cuesta nada. Abre tu perfil de Google, revisa el horario de hoy y deja tu número y tu dirección como deben estar. El cliente que te busca a las 6 y media no te va a llamar dos veces: si no le queda claro, se va con otro.
Haz esto hoy:
- Revisa tu horario de hoy en Google antes de abrir.
- Confirma que tu número y tu dirección están bien puestos.
- Contesta los mensajes de esta tarde: son los que deciden la noche.
Contesta durante el juego, no después
Durante el juego llegan mensajes de golpe: que si estás abierto, que si hay mesa, que si todavía alcanzan. El que contesta primero se queda con el cliente. Si esperas a que termine el juego para contestar, la noche ya pasó y el cliente ya cenó en otro lado.
No tienes que estar pegado al teléfono. Un mensaje automático que diga que estás abierto y a qué hora cierras mantiene la conversación viva mientras atiendes a los que ya están adentro. Lo importante es que nadie sienta que le escribiste al vacío.
Haz esto hoy:
- Activa un mensaje automático para esta noche con tu horario real.
- Responde primero a los que preguntan por horario y disponibilidad.
- Guarda el número de cada cliente nuevo que te escribe esta noche.
Mañana, el seguimiento convierte la noche en clientes
El juego de hoy es exhibición, pero el cliente que te conoció esta noche es real. La temporada de los Tigres apenas empieza y va a haber muchas noches como esta. El negocio que solo vende esta noche gana una noche; el que escribe mañana con un gracias sencillo gana un cliente para toda la temporada.
Escríbeles mañana, sin presionar y sin ofrecerles diez cosas. Un gracias por venir y una invitación con tiempo para el próximo juego en casa es suficiente. Así, cuando el equipo juegue en Memphis, tu local ya es el lugar de ellos.
Haz esto hoy:
- Escríbeles mañana a los clientes nuevos con un mensaje de gracias.
- Invítalos con tiempo al próximo juego que se vea en tu local.
- Anota qué funcionó esta noche para repetirlo en el próximo juego.
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